Questions fréquentes sur SonicTV
Tout ce que les abonnés canadiens demandent avant de commander — et les quelques points utiles à connaître ensuite. Si votre question n'y figure pas, le support répond en français et en anglais à toute heure.
SonicTV est un service d'abonnement IPTV canadien. Plutôt qu'une antenne satellite ou un décodeur câble, la télévision est livrée par votre connexion Internet existante vers l'application IBO Player. Un abonnement donne accès à plus de 19 800 chaînes en direct, 84 000 films et séries à la demande et un guide électronique complet.
IBO Player, et uniquement IBO Player. C'est la seule application prise en charge par SonicTV ; elle s'installe sur Android, iOS, Windows, macOS, Fire TV, boîtiers MAG et STB, ainsi que sur les téléviseurs Samsung et LG. Notre guide d'installation couvre chacune de ces plateformes.
Un seul appareil à la fois par abonnement. Si un deuxième téléviseur a besoin de son propre flux, prenez une seconde ligne et nous alignerons les deux dates d'échéance.
Moins de dix minutes en moyenne une fois le paiement confirmé. Votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et l'adresse du portail sont émis à la main et envoyés au courriel de la commande ainsi que sur WhatsApp.
Votre mois d'ouverture est à 10,99 $ CA. Ensuite la grille indique 15,99 $ CA au mois, 24,99 $ CA sur trois mois, 39,99 $ CA sur six, et 69,99 $ CA pour une année complète. Tout est exprimé en dollars canadiens et aucun forfait ne se reconduit de lui-même.
Les cartes (crédit ou débit), Interac e-Transfert et les principales cryptomonnaies fonctionnent toutes. Un conseiller confirme le paiement avec vous sur WhatsApp, et aucune donnée de carte n'est conservée chez nous.
Non. Aucun contrat, aucune enquête de crédit et aucun engagement au-delà du forfait acheté. À la fin d'un forfait, c'est vous qui décidez de le prolonger.
Environ 15 Mbit/s pour un flux HD stable, 25 Mbit/s pour la Full HD et 35 Mbit/s ou plus pour les sources 4K. Une connexion filaire reste toujours plus stable que le Wi-Fi, surtout pendant le sport en direct.
C'est précisément le rôle de l'architecture à deux grappes. Sonic Nord porte les signaux canadiens et américains, Sonic Global le reste, et le trafic bascule automatiquement entre cinquante serveurs à 20 Gbit répartis sur dix points de présence. La disponibilité mesurée sur les douze derniers mois est de 99,9 %.
Oui — plus de 1 450 signaux canadiens, dont TSN, Sportsnet, CBC, CTV, Global, Citytv, RDS, le bouquet canadien-français, les chaînes canadiennes en 4K et les affiliées régionales de chaque province.
Oui : plus de 84 000 films et épisodes de séries, actualisés chaque jour, avec des saisons complètes. Les titres francophones et anglophones partagent le même catalogue.
Oui, et sans frais. Écrivez au support : il libère l'ancien identifiant d'appareil, attache le nouveau, et votre liste réapparaît en quelques minutes.
Contactez l'équipe à toute heure — le support est assuré 24 h/24 en français et en anglais. Si une panne vérifiée imputable à notre infrastructure dépasse 72 heures consécutives, la politique de remboursement prévoit un crédit au prorata.
Les deux. Le programme revendeur vend des crédits que vous convertissez en lignes clients depuis votre propre panneau, et le programme d'affiliation verse 25 % sur les premières ventes et 25 % de nouveau sur chaque renouvellement du filleul.
Toujours indécis ?
Le moyen le plus rapide de trancher reste le mois d'introduction : 10,99 $ CA pour trente jours de service complet sur votre propre téléviseur, sans contrat derrière. La grille tarifaire complète se trouve sur la page des tarifs, et la liste des chaînes montre précisément quels signaux canadiens vous recevriez.
Si le blocage est technique plutôt que commercial, le guide IBO Player détaille toute l'installation, du téléchargement à la première chaîne, sur chaque appareil pris en charge.