Politique de confidentialité
SonicTV s’engage à protéger vos renseignements personnels. Cette politique explique ce que nous recueillons, comment nous l’utilisons et quels droits vous détenez lorsque vous utilisez notre service sur https://sonictv.ca.
1. Renseignements recueillis
1.1 Renseignements que vous fournissez
- Informations de compte : nom, adresse courriel, numéro de téléphone
- Informations de paiement : coordonnées de facturation traitées par nos prestataires. Nous ne conservons aucun numéro de carte complet.
- Échanges avec le support : messages envoyés à [email protected] ou par WhatsApp
1.2 Renseignements recueillis automatiquement
- Données d’utilisation : pages consultées, fonctions utilisées, durée de session, statut d’abonnement
- Informations sur l’appareil : type d’appareil, système d’exploitation, version d’IBO Player
- Adresse IP : détection de région, prévention de la fraude et livraison du service
- Témoins : témoins de session pour l’authentification et témoins d’analyse pour l’amélioration du service (voir section 6)
1.3 Ce que nous ne recueillons pas
Nous ne recueillons aucune donnée sensible telle que des numéros d’identification gouvernementaux, des données biométriques ou des informations bancaires au-delà de ce que le traitement du paiement exige.
2. Utilisation de vos renseignements
- Fournir le service : activer et gérer votre abonnement, authentifier votre appareil et diffuser le contenu
- Traiter les paiements : finaliser les transactions et émettre les reçus
- Offrir le support : répondre aux demandes, dépanner et résoudre les litiges
- Améliorer le service : analyser les usages pour améliorer la performance et le contenu
- Envoyer des communications de service : confirmations, rappels d’échéance et avis importants. Aucun message promotionnel non sollicité.
- Prévenir la fraude : détecter et bloquer le partage non autorisé
- Respecter nos obligations légales : répondre aux demandes légitimes des autorités canadiennes
Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais vos données personnelles à des fins de marketing.
3. Fondements juridiques du traitement
- Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture de votre abonnement
- Intérêts légitimes : prévention de la fraude, sécurité et analyse
- Obligation légale : conformité à la LPRPDE et aux autres lois canadiennes applicables
- Consentement : lorsque nous le demandons explicitement, par exemple pour des communications facultatives
4. Partage des données
- Prestataires de paiement : pour finaliser les transactions, selon leurs propres politiques
- Fournisseurs d’infrastructure : hébergement et CDN agissant pour notre compte dans le cadre d’ententes de traitement
- Autorités légales : lorsque la loi l’exige ou pour protéger les droits et la sécurité de SonicTV et de ses utilisateurs
Tous les sous-traitants doivent maintenir des mesures de sécurité appropriées et ne peuvent utiliser vos données à leurs propres fins commerciales.
5. Conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte | Durée de l’abonnement + 90 jours après annulation |
| Registres de paiement | 7 ans (obligations légales et fiscales) |
| Demandes de support | 2 ans après résolution |
| Journaux d’utilisation | 90 jours glissants |
Passé ce délai, les données sont supprimées définitivement ou anonymisées de façon irréversible.
6. Témoins (cookies)
- Témoins essentiels : nécessaires aux sessions et au fonctionnement du site. Ils ne peuvent être désactivés.
- Témoins d’analyse : ils nous aident à comprendre la navigation sur https://sonictv.ca. Vous pouvez les refuser depuis votre navigateur.
Nous n’utilisons aucun témoin publicitaire ni traceur tiers.
7. Vos droits
- Accéder aux renseignements personnels que nous détenons
- Corriger des données inexactes ou incomplètes
- Supprimer vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
- Limiter certains traitements ou vous y opposer
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci
Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans les 30 jours.
8. Sécurité des données
- Chiffrement TLS/SSL de toutes les données en transit
- Stockage chiffré des informations de compte sensibles
- Contrôles d’accès limitant la consultation des données personnelles
- Revues de sécurité régulières de notre infrastructure
Aucun système n’est parfaitement sûr. En cas d’atteinte touchant vos droits, nous vous en informerons ainsi que les autorités canadiennes compétentes, conformément à la loi.
9. Vie privée des mineurs
Le service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des renseignements, écrivez à [email protected] et nous les supprimerons rapidement.
10. Transferts internationaux
Vos données sont traitées et stockées dans des centres de données sécurisés. Tout transfert hors du Canada est encadré par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types.
11. Modification de la politique
Cette politique peut évoluer. La version en vigueur est toujours publiée sur https://sonictv.ca/fr/privacy.html avec une date révisée. En cas de changement important, nous vous avisons sur WhatsApp ou par un avis visible sur le site.
12. Contact
Questions de confidentialité ou demandes d’exercice de droits : [email protected]. Voir aussi nos conditions d’utilisation et notre page de contact.